Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Legende Rouge, la sécurité des produits est importante. La présente politique explique les informations relatives à la sécurité des jouets pour enfants, à leur utilisation, à la surveillance, aux rappels et aux communications concernant la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions relatives aux produits, les avertissements, les recommandations d’âge, les guides de montage, les consignes d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les jouets ne doivent être utilisés que conformément à leur destination, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne modifiez pas les jouets, ne les découpez pas, ne les percez pas, ne les surchargez pas et ne les utilisez pas de manière inappropriée au point de compromettre leur sécurité.

2. Montage et surveillance par un adulte

Certains produits peuvent nécessiter un montage par un adulte. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit, provoquer des blessures ou causer des dégâts matériels.

La surveillance d’un adulte est obligatoire lorsque cela est indiqué. Les jouets comportant de petites pièces, des arêtes vives ou des risques liés à leur fonctionnement doivent être tenus hors de portée des enfants n’ayant pas l’âge recommandé.

3. Risques d’étouffement et petites pièces

Certains jouets, notamment les jeux de construction, les puzzles, les figurines d’action et les jouets comportant des pièces détachables, peuvent présenter un risque d’étouffement si de petites pièces sont avalées ou inhalées.

Veuillez respecter strictement tous les avertissements relatifs à l’âge (par exemple : « Ne convient pas aux enfants de moins de 36 mois ») ainsi que les consignes de sécurité figurant sur le produit, son emballage ou la page du produit.

Inspectez régulièrement les jouets afin de détecter toute pièce endommagée, desserrée ou cassée. Retirez et éliminez en toute sécurité tout jouet endommagé ou toute pièce cassée sans délai. Ne laissez pas les enfants jouer avec des jouets endommagés.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité immédiatement après le déballage.

Gardez les piles (le cas échéant) hors de portée des enfants. Seul un adulte doit remplacer les piles. Éliminez les piles usagées conformément à la réglementation locale.

5. Entretien et maintenance des produits

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Nettoyez les jouets conformément aux instructions. Évitez de les exposer à une humidité excessive, à une chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits nettoyants agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadaptées, sauf si le produit est conçu pour supporter de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement de problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@legenderouge.com ou au +33 6 12 09 04 48.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, si disponible.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE (sécurité des jouets)

Pour les jouets vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au marquage CE, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, son emballage, la documentation qui l’accompagne, la page du produit ou sur demande, lorsque la législation applicable l’exige.

Pour toute question concernant les informations relatives à la sécurité des jouets dans l’UE ou la conformité au marquage CE d’un produit, contactez-nous à l’adresse info@legenderouge.com.