Droit de rétractation de l'UE

La présente politique européenne de rétractation s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Legende Rouge via legenderouge.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé, le cas échéant, jusqu’au jour ouvrable suivant.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit au moyen de la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom « Exercer le droit de rétractation européen », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@legenderouge.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous vous en accuserons réception sur un support durable, par exemple par e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Legende Rouge

Adresse : 76 avenue des Champs Elysées Galerie des Arcades, 75008 Paris, France

E-mail : info@legenderouge.com

Téléphone : +33 6 12 09 04 48

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :

Date de commande :

Date de réception :

Nom du client :

Adresse du client :

E-mail du client :

Nom du produit :

Signature, en cas d’envoi sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes que nous avons reçues de votre part pour les biens retournés, y compris les frais de livraison correspondant à l’option standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.

Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part en faveur d’un autre mode.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les jouets volumineux, les articles hors format ou les articles nécessitant un transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de détérioration

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les biens doivent être retournés démontés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, notices et emballages d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’à toute autre exception prévue par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation européen est distinct des droits impératifs dont vous bénéficiez en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@legenderouge.com.