Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Legende Rouge. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor speelgoed en oversized artikelen uit.

1. Landen Waar Wij Naartoe Verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is:

France; Italy; Greece; Germany; Switzerland; Ireland; Netherlands; Poland; Austria; Portugal.

De beschikbaarheid van verzending kan variëren per product, afleveradres, productformaat, productgewicht, vervoerdersbeperkingen, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering op die locatie voor die bestelling aan.

2. Orderafsluitingstijd en Verwerkingstijd

Onze orderafsluitingstijd is 17:00 uur (CET).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Frankrijk.

Bestellingen die na de afsluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen op de volgende werkdag met verwerken.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, vervoerdersonderbrekingen, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij gebruiken vaste door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door producttype, pakketafmetingen, pakketgewicht, vervoerdersmethode en of het artikel speciale of vrachtbehandeling vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale marktvaluta van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:

Definities van verzendklassen:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Wij voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering niet beschikbaar is voor een specifiek adres, mag het afrekenen het plaatsen van de bestelling voor dat adres niet toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege vervoerdersbeperkingen, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij waar passend de niet-verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, rechten, import-btw, douanekosten, brokeragekosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering in huis, levering in een kamer naar keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakking of geplande white-glove levering zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk als inbegrepen weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte Levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

France standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

France grote, zware of oversized speelgoedartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 4-7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5-10 werkdagen.

France afgelegen of beperkte servicegebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

EU-markten grote, zware of oversized speelgoedartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

Switzerland standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Switzerland grote, zware of oversized speelgoedartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 8-11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9-14 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneklaring, vervoerdersvertragingen, weer, stakingen, feestdagen, afgelegen leveringslocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productformaat of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Levering van Groot Speelgoed en Oversized Artikelen

Sommige grote speelgoedartikelen (zoals grote poppenhuizen of rijvoertuigen) vereisen speciale behandeling vanwege formaat, gewicht, verpakking of vereisten van vrachtvervoerders.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering in huis, levering in een kamer naar keuze, levering op een verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove service.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het bevestigen dat het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de leveringslocatie past.

Als levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen extra vervoerderskosten gelden waar wettelijk toegestaan.

6. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie indien beschikbaar.

Trackingupdates kunnen 24-72 uur nodig hebben om te verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtzendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.

7. Belastingen, Rechten, Douane en Importkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, importkosten en het totaal te betalen bedrag waar die kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, import-btw, brokeragekosten en andere door de overheid opgelegde kosten gelden, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat rechten en importbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat rechten en importbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over douaneklaringstijden of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen of onnauwkeurige douanedocumentatie verstrekken.

8. Onjuist of Onvolledig Adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retour-aan-afzender zendingen of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresinformatie die door de klant is verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om herverzending te regelen. Extra verzendkosten kunnen gelden waar wettelijk toegestaan.

9. Mislukte of Geweigerde Levering

Als een pakket niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden behandeld.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of herverzendkosten waar wettelijk toegestaan van een terugbetaling worden afgetrokken.

10. Beschadigde, Ontbrekende of Verloren Zendingen

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk bij levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@legenderouge.com.

Verstrek uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met ontbrekende onderdelen, en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan om zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldperiode beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk heeft op grond van toepasselijk recht, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

11. Leveringsvertragingen

Als wij ons ervan bewust worden dat een bestelling niet binnen het aangegeven geschatte tijdsbestek kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door toepasselijk recht kunt u de optie krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

12. Contact Opnemen

Voor verzendvragen kunt u contact met ons opnemen via: 

Winkelnaam: Legende Rouge

E-mail: info@legenderouge.com

Telefoon: +33 6 12 09 04 48

Adres: 76 avenue des Champs Elysées Galerie des Arcades, 75008 Paris, France

Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CET)