Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Legende Rouge. La presente Politica di Spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione per giocattoli e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi verso cui Spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

France; Italy; Greece; Germany; Switzerland; Ireland; Netherlands; Poland; Austria; Portugal.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni di consegna locali.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario Limite dell'Ordine e Tempo di Elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante i periodi di punta, la verifica dei pagamenti, la verifica degli indirizzi, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di Spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente per mercato di destinazione e classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda una manipolazione speciale o merci.

Le seguenti spese di spedizione sono mostrate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al checkout prima del pagamento:

Mercato di Destinazione	Valuta	Articoli Standard in Pacco	Consegna Standard di Giocattoli	Consegna di Giocattoli di Grandi Dimensioni
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italy	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Greece	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Germany	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ireland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Netherlands	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugal	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Poland	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Switzerland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definizioni delle classi di spedizione:

Classe di Spedizione	Prodotti Tipici
Articoli Standard in Pacco	Piccoli peluche, action figure, piccoli puzzle, giocattoli impilabili, piccoli veicoli, parti di ricambio e giocattoli confezionati in modo compatto.
Consegna Standard di Giocattoli	Set di giocattoli di medie dimensioni, case delle bambole standard, circuiti ferroviari in legno, giocattoli didattici interattivi, playset in scatola e prodotti giocattolo multi-scatola che non richiedono merci di grandi dimensioni.
Consegna di Giocattoli di Grandi Dimensioni	Grandi case delle bambole, enormi set di binari ferroviari, grandi veicoli a rotelle, tavoli da gioco pesanti, peluche di grandi dimensioni, giocattoli da esterno ingombranti e set di giocattoli multi-scatola che richiedono una manipolazione speciale delle merci.

Se un ordine contiene prodotti di più di una classe di spedizione, si applica la classe di spedizione più alta applicabile all'ordine, salvo che il checkout mostri chiaramente una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo spese nascoste di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non deve consentire di effettuare l'ordine per quell'indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che il checkout dichiari espressamente che tali spese sono incluse.

I servizi opzionali come la consegna a domicilio, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dell'imballaggio o la consegna white-glove programmata non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.

4. Tempi di Consegna Stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

France articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.

France giocattoli grandi, pesanti o di dimensioni eccessive: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-7 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 5-10 giorni lavorativi.

France aree remote o a servizio limitato: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

EU mercati articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

EU mercati giocattoli grandi, pesanti o di dimensioni eccessive: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 8-13 giorni lavorativi.

Switzerland articoli standard in pacco: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Switzerland giocattoli grandi, pesanti o di dimensioni eccessive: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 8-11 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9-14 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, dei ritardi del corriere, delle condizioni meteorologiche, degli scioperi, dei giorni festivi, delle località di consegna remote, degli indirizzi incompleti, della verifica dei pagamenti, delle restrizioni sulle dimensioni dei prodotti o di altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di Giocattoli Grandi e Articoli di Grandi Dimensioni

Alcuni giocattoli di grandi dimensioni (come grandi case delle bambole o veicoli a rotelle) richiedono una manipolazione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna a domicilio, la consegna nella stanza scelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il montaggio a parete, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio white-glove.

I clienti sono responsabili di confermare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, ingresso limitato o destinatario non disponibile, possono essere applicate spese aggiuntive del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni di Tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.

7. Tasse, Dazi, Dogana e Spese di Importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare quando tali spese sono riscosse da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, commissioni di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout dichiara specificamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali spese vengono riscosse al checkout per quell'ordine. Se il checkout non dichiara che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente può essere responsabile di pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo Errato o Incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causate da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, possiamo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Possono essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.

9. Consegna Fallita o Rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non sono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, le spese doganali o le spese di rispedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni Danneggiate, Mancanti o Perse

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine tempestivamente alla consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@legenderouge.com.

Fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale imperativo che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

11. Ritardi di Consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il periodo stimato indicato, possiamo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, ti può essere data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.