Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από την Legende Rouge. Η παρούσα Πολιτική Αποστολής εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για παιχνίδια και υπερμεγέθη είδη.

1. Χώρες στις Οποίες Αποστέλλουμε

Επί του παρόντος δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

France; Italy; Greece; Germany; Switzerland; Ireland; Netherlands; Poland; Austria; Portugal.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, διαμεταφορείς, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, επί του παρόντος δεν προσφέρουμε παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Χρόνος Αποκοπής Παραγγελίας και Χρόνος Επεξεργασίας

Ο χρόνος αποκοπής παραγγελίας μας είναι 17:00 (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στη Γαλλία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τον χρόνο αποκοπής, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, την επανεξέταση πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διαταραχές του μεταφορέα, την επανεξέταση τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Έξοδα Αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερά τιμολόγια αποστολής πληρωτέα από τον πελάτη ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής για κάθε προϊόν καθορίζεται από τον τύπο προϊόντος, τις διαστάσεις του δέματος, το βάρος του δέματος, τη μέθοδο του μεταφορέα και το εάν το είδος απαιτεί ειδικό χειρισμό ή χειρισμό φορτίου.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο νόμισμα της τοπικής αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή:

Αγορά Προορισμού	Νόμισμα	Τυπικά Είδη Δέματος	Τυπική Παράδοση Παιχνιδιών	Παράδοση Υπερμεγέθων Παιχνιδιών
France	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Italy	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Greece	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Germany	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Ireland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Netherlands	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Austria	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Portugal	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Poland	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Switzerland	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:

Κατηγορία Αποστολής	Τυπικά Προϊόντα
Τυπικά Είδη Δέματος	Μικρά λούτρινα παιχνίδια, φιγούρες δράσης, μικρά παζλ, παιχνίδια στοίβαξης, μικρά οχήματα, ανταλλακτικά και συμπαγώς συσκευασμένα παιχνίδια.
Τυπική Παράδοση Παιχνιδιών	Μεσαία σετ παιχνιδιών, τυπικά σπίτια κούκλας, ξύλινα σετ τρένων, διαδραστικά εκπαιδευτικά παιχνίδια, σετ παιχνιδιού σε κουτί και προϊόντα παιχνιδιών πολλαπλών κουτιών που δεν απαιτούν υπερμεγέθες φορτίο.
Παράδοση Υπερμεγέθων Παιχνιδιών	Μεγάλα σπίτια κούκλας, τεράστια σετ σιδηροδρομικών γραμμών, μεγάλα οχήματα με ρόδες, βαριά τραπέζια παιχνιδιού, υπερμεγέθη λούτρινα παιχνίδια, ογκώδη παιχνίδια εξωτερικού χώρου και σετ παιχνιδιών πολλαπλών κουτιών που απαιτούν ειδικό χειρισμό φορτίου.

Εάν μια παραγγελία περιέχει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη ισχύουσα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν το ταμείο εμφανίζει σαφώς χαμηλότερο προωθητικό τιμολόγιο αποστολής πριν από την πληρωμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά το ταμείο. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, το ταμείο δεν πρέπει να επιτρέπει την υποβολή της παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, τέλη μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν το ταμείο δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση στο σπίτι, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο.

4. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο διέλευσης του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν δηλώνονται ρητά γραπτώς.

France τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

France μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 4-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5-10 εργάσιμες ημέρες.

France απομακρυσμένες ή περιορισμένης εξυπηρέτησης περιοχές: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

EU αγορές τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

EU αγορές μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 7-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-13 εργάσιμες ημέρες.

Switzerland τυπικά είδη δέματος: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Switzerland μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη παιχνίδια: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· διέλευση μετά την αποστολή 8-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9-14 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Παράδοση Μεγάλων Παιχνιδιών και Υπερμεγέθων Ειδών

Ορισμένα μεγάλα παιχνίδια (όπως μεγάλα σπίτια κούκλας ή οχήματα με ρόδες) απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.

Εκτός εάν δηλώνεται ρητά στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση στο σπίτι, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν χωράει μέσα από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και τον χώρο παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις μεταφορέα όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

6. Πληροφορίες Παρακολούθησης

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές φορτίου ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνείο και Τέλη Εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τις χρεώσεις αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό όπου αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη μεσιτείας και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος να τους πληρώσει απευθείας στον μεταφορέα, στην τελωνειακή αρχή ή στην τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές επιστροφής στον αποστολέα ή πρόσθετα τέλη που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη αποστολής όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

9. Αποτυχημένη ή Απορριφθείσα Παράδοση

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής του μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, τα τελωνειακά τέλη ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

10. Κατεστραμμένες, Ελλείπουσες ή Χαμένες Αποστολές

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας αμέσως κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με ελλείποντα εξαρτήματα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@legenderouge.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου είδους ή της περιοχής ελλείποντος εξαρτήματος και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατές ζημιές αποστολής εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν αναγκαστικά νομικά δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις Παράδοσης

Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε τη μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.